網站結構完整,但收費全隱藏,表單又無回饋,家長難以走到查詢一步。
最大槓桿位在信任與轉化。
| # | 檢查項 | 結果 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 目標與定位(1–3) | |||
| 1 | 頁面單一主要目標明確 | 不通過 | 同時推補底班、興趣班、招聘三個目標 |
| 2 | 保密檢查項 | 通過 | |
| 3 | 保密檢查項 | 通過 | |
| 理解與操作(4–9) | |||
| 4 | 保密檢查項 | 不通過 | |
| 5 | 保密檢查項 | 通過 | |
| 6 | 保密檢查項 | 不通過 | |
| 7 | 等待、成功、失敗有回饋 | 不通過 | 查詢表單送出後無任何確認 |
| 8 | 保密檢查項 | 通過 | |
| 9 | 保密檢查項 | 通過 | |
| 內容與視覺(10–14) | |||
| 10 | 保密檢查項 | 通過 | |
| 11 | 正文可讀性(手機+桌面) | 不通過 | 手機版課程表爆版需左右捲動 |
| 12 | 保密檢查項 | 通過 | |
| 13 | 文字對比達標 | 不通過 | 正文淺灰字對比未達 AA |
| 14 | 保密檢查項 | 不通過 | |
| 信任與轉化(15–20) | |||
| 15 | 保密檢查項 | 通過 | |
| 16 | 保密檢查項 | 通過 | |
| 17 | 價格與下一步透明 | 不通過 | 全站無任何收費資訊 |
| 18 | 保密檢查項 | 不通過 | |
| 19 | 零 dark pattern | 通過 | 無虛假稀缺或隱藏成本 |
| 20 | 保密檢查項 | 通過 | |
| 維護與演進(21–24) | |||
| 21 | 保密檢查項 | 通過 | |
| 22 | 無 dead link/broken state | 通過 | 全站連結正常,404 有品牌頁 |
| 23 | 保密檢查項 | 不通過 | |
| 24 | 保密檢查項 | 不通過 | |
🔒 完整 24 項檢查清單屬本所檢核方法,只在正式報告逐項列明。
問題:全站找不到任何收費資訊,家長需先查詢才知道價錢(檢查項 #17)。
原因:隱藏收費提高查詢門檻,家長傾向先比較有價目的中心。
修正方向:每科列明收費或收費區間,附開班時間。細字不推翻正文承諾。
依據:商業目標+使用者既有習慣。家長報班前格價是常態行為。
問題:表單送出後沒有確認畫面,也沒有預計回覆時間(檢查項 #7)。
原因:家長不確定是否送出成功,會重複提交或直接放棄。
修正方向:送出後顯示確認與預計回覆時間。失敗時保留已填內容並給指引。
依據:系統慣例。回饋是表單的基本預期,缺席會被視為故障。
問題:手機版課程表爆版,正文對比不足(檢查項 #11、#13)。
原因:家長主要以手機瀏覽,看不清楚就會離開。
修正方向:課程表改單欄卡片式。正文對比提升至 AA 標準。
依據:使用情境。目標受眾以手機瀏覽為主。
三個修復位做完會是甚麼樣子?同一盤生意的改造前後對照:查看改造示範 →
本案三個修復位互相關聯,建議一併處理。
三頁重做(Starter 3 頁):HKD 4,800 五頁重做(Starter 5 頁):HKD 5,800
30 日內委託任何製作服務,本次健檢費用 HKD 680 全數抵扣。
報告內容可自行使用,無任何綁定。